5 estratégias de comunicação para líderes
A comunicação é uma das competências mais valorizadas no mercado profissional
Lideramos pelas palavras ditas e não ditas, pelos sentidos que atribuímos ou que não percebemos nos atos cotidianos. Somos, portanto, atravessados e mediados pela linguagem. Não à toa, uma das competências mais valorizadas no mercado profissional é a comunicação, nos mais diversos contextos: falar em público, mediação de conflitos, gestão de processos e projetos, motivação e engajamento das pessoas. Embora cada contexto nos demande escolhas estratégicas, das mais às menos sutis, vale destacar cinco práticas que propiciam eficácia e conexão. Todas elas se baseiam em perguntas; afinal, é no diálogo — ainda que consigo mesmo — que podemos encontrar novos caminhos.
- Defina e Verbalize Objetivos: Antes de iniciar qualquer comunicação, questione-se sobre o propósito, seja para uma reunião, e-mail ou mensagem. Verbalize claramente sua intenção, destacando-a no início da interação para evitar mal-entendidos e maximizar a eficácia da comunicação.
- Diferencie Canais de Comunicação: Avalie a necessidade de comunicação em tempo real versus comunicação assíncrona. Reflita sobre o impacto de cada canal na eficiência e na gestão do tempo das pessoas envolvidas, priorizando a escolha do canal mais apropriado para cada situação.
- Diga o que Parece Óbvio: Não assuma que algo é óbvio para todos. Explicite informações e expectativas, mesmo que pareçam simples, para promover uma compreensão compartilhada e evitar mal-entendidos que possam surgir de pressuposições não comunicadas.
- Compreenda um "Não" sem Julgamentos: Encare um "não" como uma oportunidade para compreender as necessidades e limitações das outras pessoas, sem entrar em julgamentos ou interpretações precipitadas. Use esse feedback para aprimorar processos e fortalecer relacionamentos.
- Desapegue das Armaduras: Pratique uma comunicação autêntica e aberta, deixando de lado a necessidade de ter todas as respostas imediatamente. Esteja disposto(a) a ouvir, aprender e compartilhar, criando um ambiente de confiança e colaboração.
