A sexta-feira foi mais um dia Ciretran cheio em Criciúma

Esta sexta-feira, dia 10, foi mais um dia que exigiu paciência de quem foi a Circunscrição Regional de Trânsito (Ciretran) de Criciúma. Nos últimos meses, mas especialmente em dezembro do último ano e em janeiro de 2020, as filas tornaram-se rotina nos atendimentos do órgão. Nesta sexta-feira, o Ciretran mais uma vez esteve movimentado, principalmente nas primeiras horas da tarde. E o longo tempo de espera voltou a ser alvo de reclamação de quem precisou de atendimento.

Clailton Ferreira, autônomo, necessitou ir ao Ciretran para regularizar o licenciamento do seu veículo. Retirou a sua senha e, no momento em que conversou com a reportagem da Engeplus, já esperava para ser chamado por mais de 40 minutos.

Ele acredita que parte do problema é ocasionado pela mudança no horário de funcionamento do Ciretran. Desde março de 2019, a unidade passou a tender ao público somente no período da tarde, das 12 horas às 18 horas. Antes os atendimentos aconteciam das 9 horas às 17 horas. “Acho que agora ficou pior. Quem trabalha somente no período da tarde, por exemplo, não pode vir pela manhã”, analisou.

Por conta do movimento nesta sexta-feira, houve até quem desistiu de esperar pelo atendimento. O pedreiro Julio Freitas viu a fila ao chegar no Ciretran e preferiu retirar seu documento outro dia. “Não tem como. Muita fila. Penso que a mudança que fizeram no sistema de senhas ficou até melhor, organizado. Mas o horário de atendimento somente à tarde piorou as filas”, comentou.

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Atendimentos seguirão somente à tarde

O delegado regional, Vitor Bianco Júnior, que responde pela 6ª Delegacia Regional de Polícia (6ª DRP), afirmou que a retomada dos atendimentos durante a manhã não está nos planos. “Só vamos voltar atrás caso haja alguma ordem do Detran”, disse. A justificativa para a escolha está em colocar a maior capacidade de atendimento em um único período do dia.

“Temos 25 profissionais contratados e 11 estagiários. O contrato dos colaboradores contratados prevê que eles só podem trabalhar seis horas por dia. Os estagiários trabalham quatro horas. Para atender os dois horários, teríamos que dividir os profissionais. A nossa escolha foi colocar força total de atendimento em um período único”, apontou Júnior.

Conforme os cálculos da 6ª DRP, aproximadamente 1 mil atendimentos são realizados na Ciretran ao longo do dia. “Essa demanda seria a mesma se fosse um ou dois períodos de atendimento. Se tiver atendimento de manhã, vai ter fila. Se tiver à tarde, vai ter fila de novo. E não temos como expandir esse atendimento. Nosso prédio nem comporta tanto funcionário assim. É um dos motivos que estamos tentando construir o
Complexo da Polícia Civil em Criciúma”, comentou.

Dicas para evitar longo tempo de espera

O delegado reconhece que o tempo de espera não tem sido agradável. “É o principal problema. Porque quando a pessoa vai ao guichê, temos uma média de atendimento de dois a quatro minutos. Mas a espera tem vezes que pode chegar a uma hora”, falou. Algumas dicas podem ajudar a diminuir o tempo na fila.

“A partir das 16 horas o movimento é mais tranquilo. Então quem puder vir neste horário, terá um atendimento mais ágil, ajudando também quem precisa vir mais cedo”, pontuou Júnior. Outra dica é o Detran Digital. Com um fácil cadastro no site, o usuário pode visualizar seus dados, documentos e solicitações encaminhadas ao órgão e até abrir solicitações, evitando fila.