ABIH-SC reúne hoteleiros e aguarda alta na temporada de verão de 2023 e 2024

A previsão do mercado hoteleiro é uma ligeira alta no verão entre 2023 e 2024 se comparado com a temporada 2022 e 2023 levando em consideração a quantidade de busca por voos. Essa foi uma das muitas informações trazidas a rede de hotelaria catarinense em encontro, em Balneário Camboriú, para comemorar o Dia do Hoteleiro. O evento, organizado pela Associação Brasileira da Indústria de Hoteis (ABIH-SC), reuniu os principais diretores, CEOs e proprietários de hotéis de Santa Catarina, além do Secretário de Turismo de Santa Catarina, Evandro Neiva, o vice-presidente da Associação Brasileira de jornalistas de Turismo – Abrajet SC, Sandro De Mattia e pessoas e fornecedores do trade.

Em seu pronunciamento, Rui Schürmann, diretor-presidente da ABIH-SC, e anfitrião do evento, agradeceu e ressaltou que o momento era de comemoração, mas não deixou de destacar pontos de vital importância para o setor. Rui falou sobre os benefícios do Programa Emergencial de Retomada do Setor de Eventos (Perse), que segue até 2027, e reforçou o conselho de Chieko Aoki, “Todo centavo que economizarem não pagando impostos no Perse, utilizem para investirem em seus empreendimentos”, afirmou. “Invistam em equipamentos e serviços para que vocês possam se posicionar no mercado de forma diferenciada”, complementou.

O hoteleiro destacou ainda a aprovação da nova legislação tributária que na liderança do presidente da ABIH Nacional, Manoel Linhares, que lutou fortemente para conseguir manter algumas concessões para a hotelaria, entre elas a inclusão no regime diferenciado que vai fazer diferença quando entrar em vigor. “Ainda temos uma longa luta. Estamos trabalhando nisso com articulações políticas, e essa união e associativismo mostra a força de toda nossa categoria”. Ao concluir o discurso, Rui agradeceu a presença de todos. “Hoje é um dia festivo, alegre e um momento para trocar ideias. Agradeço a presença de cada um e desejo um ótimo evento a todos”, destacou.

O secretário estadual de turismo, Evandro Neiva, que participou do evento representando o governador Jorginho Mello, também deixou sua mensagem de apoio a toda hotelaria catarinense, reforçando o importante papel do setor no turismo do Estado. “Nós temos que ouvir mais, nós temos que estar mais alinhados, porque vocês estão na ponta. Vocês recebem o nosso maior ativo, que são os turistas. O turismo é feito por pessoas, para as pessoas, isso nunca vai deixar de existir. Então a hotelaria, o setor hoteleiro, ele realmente é um elo nessa engrenagem importantíssimo para que a gente possa evoluir cada vez mais”, ponderou.

O hoteleiro Beto Caputo, da administradora de hotéis Átrio Brasil, trouxe um panorama geral de mercado e previsões para 2024. Segundo ele, o verão entre 2023 e 2024 será ligeiramente mais alto que o de 2022 e 2023. “Pelas análises que tenho acompanhado de buscas por vôos e hotéis, teremos um pequeno crescimento. Não esperem que seja um 'boom' como foi no início desse ano, que crescemos 15%, mas teremos uma boa temporada”. Entre as dicas principais, para os hotéis aproveitarem os picos de alta demanda, ter acordos dinâmicos para reduzir gaps entre diárias públicas e corporativas e um destaque especial para os hotéis do futuro: customização de experiências e práticas sustentáveis.

Segundo Caputo, o novo normal é ao entrar no hotel, a equipe irá cumprimentá-lo pelo nome, conhecer suas preferências de viagem e antecipar suas necessidades. Quase todos os aspectos da sua estadia serão personalizados de acordo com o seu gosto. Para todas as marcas hoteleiras líderes, o bem-estar dos hóspedes e dos funcionários – e a saúde do planeta – serão as principais prioridades. Bem-vindo ao próximo normal da indústria hoteleira”.

"E onde investir? Entre as tendências bem inclusive o Tik Tok. Nos dados apresentados, 34% das viagens foram influenciadas pela plataforma em 2022. Falou sobre os segmentos, os canais e tipos de viajantes, além de destacar quatro pontos importantes quando o assunto é Marketing e Vendas. “BI – Business Intelligence, para apoio na domada de decisões e confiabilidade das informações; Revenue Management System (RMS), gerenciamento de receitas bem-sucedidas incluem preços dinâmicos, segmentação de mercado e gerenciamento de canais; Customer Relationship Management (CRM), para melhor gestão da carteira de clientes, controle e identificação das prospecções e prioridades, campanhas de marketing personalizadas e análise de dados; Ominichannel – centralização de canais para controle da comunicação e distribuição para central de atendimento e vendas”, argumentou.

Por fim, Beto Caputo resumiu o conteúdo falando ao hoteleiro para estar em todas as prateleiras, vender experiência e não produto, aprofundar relacionamento com clientes, focar na personalização com canais personalizados para os clientes que conhecem e grupos de afinidades para clientes não conhecidos e, é claro, cuidar do planeta.