Adequações no TeleSaúde: unidades de saúde tem horário estendido para melhorar demanda de consultas

As 46 unidades de Saúde passarão a atender em horário estendido em Criciúma. A mudança está sendo realizada para aumentar o número de consultas e desobstruir a demanda na plataforma de agendamentos online, o TeleSaúde. Além do maior tempo, o atendimento digital também está recebendo melhorias no sistema.

Conforme o secretário de Saúde do município, Deivid Freitas Floriano, a iniciativa tem como principal foco, o retorno de exames. “Buscamos conseguir fazer o atendimento exclusivo daquele paciente que está aguardando para retornar ao médico clínico geral com exames. Com isso, automaticamente, vai reduzir um pouco a demanda do TeleSaúde. Pois esse paciente não vai procurar a plataforma em si, mas a própria unidade pode fazer esse atendimento e já deixar agendado para esse horário estendido”, explicou.

As alterações estão sendo realizadas e vão passar a funcionar em poucos dias. “Estamos organizando com os profissionais, mas, provavelmente a partir da próxima semana já vamos ter algumas unidades fazendo esse horário ampliado”, destacou ao Portal Engeplus.

O que acontece quando o paciente falta?

No último mês, em Criciúma, foram registrados mais de 5 mil faltas só nas unidades de saúde. Essa é uma questão que atrapalha quem quer e precisa ser atendido no município. Como uma forma de resolver a problemática, um método de confirmação está sendo desenvolvido. “Estamos em fase de contratação do sistema para uma implementação de avisos. Porque a ideia é o paciente recebeu um aviso via WhatsApp da consulta para que ele possa confirmar”, detalhou Floriano.

Hoje em dia o paciente pode cancelar o atendimento pelo próprio celular, pelo WhatsApp. “Ele não precisa ir na unidade de saúde para cancelar e abrir aquela vaga para outra pessoa”, ressaltou.

No momento do atendimento, o paciente tem uma tolerância de 10 minutos de atraso para chegar e fazer a consulta. “Os profissionais de saúde não conseguem prever se a pessoa vai faltar ou não. Se a pessoa faltou na consulta e algum encaixe precisar ser feito no dia, claro que vão encaixar porque vai ficar um período em falta ali. Mas muitas vezes a unidade não tem essa confirmação e fica o médico sem estar atendendo”, completou.

“Por isso, vamos começar a fazer esse sistema de confirmação, para poder saber se o paciente vai confirmar ou não aquela consulta e abrir a vaga um dia antes”, finalizou o secretário.