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Bancários alertam a população sobre o tempo das filas na Caixa do Rio Maina
Sem cumprir a lei, agência foi multada pelo Procon
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Os bancários entregaram um panfleto de informação sobre o tempo permitido de espera nas filas dos bancos hoje, dia 5 na Caixa do Rio Maina em Criciúma. A mobilização integra a campanha lançada esta semana pelo Sindicato dos Bancários de Criciúma e região em parceria com o Programa de Defesa do Consumidor (Procon) - Seu direito deve ser respeitado.
O objetivo é sensibilizar os usuários e clientes a cumprir o seu dever de cidadão e denunciar quando houver abusos por parte dos bancos se a espera para o atendimento for além dos 20 minutos. No ato a agência acabou recebendo multa pelo órgão em função da superlotação com tempo excedido de espera e poucos funcionários para o atendimento. “Está sendo muito importante está nossa orientação a população junto com a fiscalização do Procon para fazer valer na prática o direito das pessoas de não esperaram além do limite permitido pela lei”, pontuou o presidente do Sindicato, Valdir Machado da Silva.
Para fazer a denúncia as pessoas devem ligar no número 151. A campanha segue dia 9 no Bradesco centro e dia 10 na Caixa centro (caso Brasil classificar e ter jogo no horário bancário esta data será alterada pois o banco estará fechado).
Entenda a Lei das Filas de Criciúma:
A Lei Municipal de setembro de 2001 estabelece e obriga os bancos a efetuarem o atendimento até 20 minutos em dias normais e
até 30 minutos em véspera ou após feriados prolongados, nos dias de pagamentos e nos dias de recolhimento de tributos municipais, estaduais e federais. Se eles não cumprirem o que determina a lei o Procon deverá ser informado para que as medidas punitivas sejam aplicadas contra as instituições financeiras. Para validar a denúncia é necessário a comprovação do tempo de espera pelo usuário por meio de um bilhete da senha de atendimento, onde deverá constar impresso mecanicamente, o horário de recebimento da senha e manualmente o horário que se efetivar o atendimento ao cliente.
Colaboração: Maristela Benedet - Assessora de Imprensa
