Como está a sua comunicação?

Linguagem simples é uma técnica que tem sido empregada em várias nações com o propósito de simplificar a interação, compreensão e utilização de recursos entre usuários de vários segmentos como área jurídica, exatas, saúde e governamental.

O Plain English (Inglês Simples) ou Linguagem Simples faz parte de um movimento que começou em 1940, no Reino Unido e nos Estados Unidos. Em 1970, conseguiu se expandir ao redor do mundo.

Considerando os desafios da área da saúde, por exemplo, utilizar a Linguagem Simples pode contribuir em muitas ocasiões, auxiliando o paciente a compreender seu diagnóstico, as orientações clínicas, as prescrições terapêuticas ou até mesmo os termos referentes ao seu tratamento.

No entanto, Linguagem Simples não se confunde com uma Linguagem Informal. É perfeitamente possível escrever de forma simples e acessível, seguindo as normas da Língua Portuguesa.

A simplicidade na comunicação envolve a capacidade de expressar pensamentos e sentimentos de maneira clara, sem a necessidade de termos complexos ou jargões. Isso cria um ambiente de compreensão mútua e facilita a empatia, dois pilares essenciais em qualquer relacionamento.

A utilização da Linguagem Simples possibilita que as informações sejam transmitidas de forma clara, direta e inclusiva. Uma comunicação se torna simples quando o receptor do conteúdo pode entender facilmente o material, sem a necessidade de reler várias vezes ou buscar explicações adicionais.

Podemos identificar um texto como possuindo abordagem simples quando ele apresenta suas ideias, vocabulário, frases e estrutura de maneira organizada, permitindo que o leitor:

1. Localize facilmente as informações desejadas;

2. Compreenda o conteúdo encontrado;

3. Use as informações de maneira eficaz.

Atualmente, mais de 10 países têm iniciativas de Linguagem Simples no âmbito público. Cada nação promove esse movimento em diferentes idiomas, mas todos compartilham a mesma mensagem: a importância de uma comunicação direta, tornando mais fácil o acesso da população aos serviços governamentais.

No Brasil, o setor público também adotou algumas iniciativas de Linguagem Simples, como a lei de direitos dos usuários de serviços públicos (Lei 13.460, de 26 de junho de 2017). No entanto, a primeira política pública dedicada exclusivamente a esse tema surgiu em 2019 com a criação do Programa Municipal de Comunicação Simples da Prefeitura de São Paulo. O debate em torno desse assunto tem ganhado força nos núcleos que discutem inovação e tecnologia.

Destaque para as pesquisas da Dra. Heloisa Fischer e seu brilhante trabalho no Comunica Simples e para as iniciativas no setor público desenvolvidas pelo Íris – Laboratório de Inovação e Dados do Governo do Ceará.