Conexão Varejo projeta novo patamar de competitividade para o comércio do Sul catarinense

O varejo do Sul catarinense assume papel protagonista em um novo ciclo de transformação marcado pela incorporação de tecnologia e pela mudança no comportamento do consumidor. Esse movimento ganhou forma nesta semana, com as etapas do Conexão Varejo realizadas em Criciúma e Tubarão, reunindo empresários e lideranças em torno dos desafios que passam a definir a competitividade do setor.

Promovido pelo Sebrae/SC em parceria com entidades empresariais, o movimento enfatiza a incorporação de tecnologia, a qualificação da gestão e a adaptação do modelo de negócio como fatores determinantes para sustentar a competitividade. O conjunto de iniciativas delineia um processo de modernização que já pode ser observado em múltiplas empresas da região, embora o setor ainda enfrente o desafio de ampliar o acesso à inovação.

O presidente do Conselho Deliberativo do Sebrae/SC, Renato Campos Carvalho, ressaltou o alcance do movimento e a relevância do debate para o varejo regional. Para ele, o evento se consolida como uma das principais mobilizações do setor.

“Trata-se de uma das maiores mobilizações do varejo no Sul do estado. O comportamento do consumidor mudou de forma acelerada e exige adaptação constante das empresas. O Sebrae/SC atua justamente para colocar à disposição dos empresários as ferramentas necessárias para compreender melhor os clientes e fortalecer os negócios”, afirmou.

Carvalho enfatizou que as transformações intensificadas após a pandemia evidenciaram a necessidade de atualização permanente do comércio. “Houve uma grande mudança no varejo e muitos resultados percebidos hoje são fruto de iniciativas começadas anos atrás. O Sebrae atua cada vez mais nesse segmento, que é fundamental para a economia regional”, disse.

Mais do que um circuito de palestras, os encontros evidenciaram o reposicionamento do comércio regional diante de um mercado cada vez mais digitalizado e de um consumidor que transita entre diferentes canais de compra. A programação ocorreu no auditório da Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL) de Criciúma e no Centro de Inovação de Tubarão, ampliando a capilaridade do debate no Sul do estado.

Tecnologia e fidelização ganham centralidade

A programação em Criciúma teve como destaque a palestra “Cliente fiel, negócio forte: como usar a tecnologia para vender mais e reter clientes”, conduzida pelo consultor de inovação e estrategista de negócios, Igor Drudi. A abordagem evidenciou a fidelização como elemento estruturante para o crescimento das empresas.

Ele afirmou que o encontro buscou desconstruir a ideia de que a fidelização depende exclusivamente de descontos ou brindes. “A proposta é mostrar que é possível construir um sistema consistente que permita compreender melhor as necessidades do cliente e trazê-lo novamente para a loja de forma recorrente”, explicou.

“A tecnologia ampliou as possibilidades competitivas dos pequenos negócios. Hoje o pequeno tem uma vantagem competitiva como nunca teve frente aos grandes. Adotar essas tecnologias e novas abordagens é o que vai permitir não apenas sobreviver, mas crescer”, acrescentou.

Representando a Federação das Câmaras de Dirigentes Lojistas de Santa Catarina (FCDL/SC), o vice-presidente e coordenador distrital, Célio da Silva Patrício destacou o papel das entidades na preparação dos empresários diante das mudanças estruturais do comércio.

“O varejo enfrenta transformações cada vez mais rápidas e não temos como ficar de fora. Precisamos nos adaptar e contar com o apoio das entidades. O Sebrae sempre foi um parceiro importante nesse processo e traz temas atuais como a inteligência artificial para o dia a dia dos empresários”, falou.

No mesmo sentido, o representante da Federação das Associações de Micro e Pequenas Empresas de Santa Catarina (Fampesc), Nivaldo Andrade Martins Filho, ressaltou a relevância das micro e pequenas empresas para a economia e a necessidade de ampliar o acesso à inovação.

“Iniciativas como essa aproximam tendências como a inteligência artificial e transformam essas tendências em ferramentas práticas. Isso é fundamental para a sobrevivência e o fortalecimento das empresas”, disse.

À noite, a programação seguiu em Tubarão com nova agenda voltada à integração entre ambiente físico e digital, com a palestra "Do físico ao Phygital: caminhos para o comércio do Futuro", com Henrique Otte.

“O Conexão Varejo levou o público a refletir sobre tendências de mercado, inovação e tecnologias ligadas ao desenvolvimento do comércio. Em ambos os encontros, os palestrantes apresentaram temas atuais e estimularam os participantes a pensar de que forma podem executar ações inovadoras nos próprios negócios, incorporando o ambiente digital de maneira fluida, como um novo canal, ou mais um canal de atendimento”, relatou a analista de Projetos do Sebrae/SC no Sul, Renata Goulart Fernandes.

“Nos eventos, além do conteúdo apresentado, também foram lançadas as ações previstas para este ano na região, desenvolvidas em parceria com entidades como as CDLs, o Senac e o Sindilojas. Ao longo do ano, estão programadas diversas iniciativas voltadas à capacitação, ao relacionamento e à orientação dos empresários, com foco na atuação integrada em diferentes canais de atendimento, seja na loja física, na loja virtual ou no atendimento digital’, concluiu.

Circuito estadual amplia debate sobre o futuro do comércio

O Conexão Varejo integra um circuito estadual que percorre 13 cidades catarinenses com encontros gratuitos voltados a empresários do comércio e serviços. A proposta dialoga com a transição do modelo tradicional para o ambiente híbrido entre loja física e canais digitais, conhecido como phygital.

Mais do que a adoção de ferramentas tecnológicas, o movimento sustenta a necessidade de mudança de mentalidade empresarial, com maior atenção à experiência do cliente, à integração de canais de venda e ao uso estratégico de dados.

A diretora-executiva da CDL de Criciúma, Greissi Boaroli, enfatizou a importância das parcerias institucionais para preparar o setor para o futuro. “Vivemos um tempo de transformação constante e é por meio de parcerias fortes que conseguimos preparar nossas empresas para os desafios e oportunidades do varejo”, afirmou.

Os eventos também incluíram painéis com cases regionais, reunindo as empresárias Cristiane dos Santos Costa, das Lojas Nadine, e Fernanda Costa Pessi, da Rio Telas, em Criciúma, e as empresárias Karen Brodbeck, da Alcidino Joalheria e Ótica, Luciane Machado e Rhayara Nascimento, representando a loja João e Maria, de Gravatal, em Tubarão, que compartilharam experiências práticas do varejo local.

Mais informações sobre as ações que serão realizadas ao longo de 2026, podem ser acessadas pelo contato: 48 3221-0808.

Colaboração: Marciano Bortolin/Partner/NZBT Comunicação.