Criciúma: solicitações de serviços públicos podem ser feitas no telefone 156 ou on-line

Sabe aquela reclamação de falta de manutenção na estrada, na iluminação pública, sobre o lixo que está há semanas sem ser recolhido? Em Criciúma, existe um canal direto de comunicação para sinalizar um problema no município. Sugestões, elogios e até mesmo denúncias também podem ser feitas por lá.

Basta ligar no 156 das 8h às 17 horas, inclusive horário de almoço - de segunda a sexta-feira, ou encaminhar a informação de forma on-line no Portal de Atendimento ao Cidadão: ouvidoria.criciuma.sc.gov.br. No site também é possível anexar imagens.

De acordo com o ouvidor- Geral do município Terence Pedro dos Santos, atualmente são 178 serviços cadastrados na ouvidoria, disponíveis para a população se manifestar. São serviços variados, desde questões relacionadas ao meio ambiente até a fiscalização urbana.

“A função da ouvidoria, do 156. Na verdade, é um espaço aberto para a população realmente fazer suas manifestações em relação à cidade. Então, desde assuntos relacionados à zeladoria urbana, como o tapa-buraco, como uma manutenção de iluminação pública, como a limpeza de terreno, até questões relacionadas mesmo ao acolhimento nas unidades de saúde do município”, afirmou o ouvidor.

A ouvidoria é responsável por receber as informações, repassar ao setor responsável pela demanda, e acompanhar o andamento das solicitações, ou seja, cobrar para que as providências sejam tomadas.

Reestruturação

“Hoje nós temos mais funcionários alocados para atender essa demanda da população. Nós remodelamos diversos processos internamente, nós expandimos nosso espaço físico. Então a ouvidoria hoje é um setor completamente diferente do que era em 2022”, explicou o ouvidor, que acrescentou que quando necessário o solicitante ou reclamante também recebe um feedback do seu manifesto.

O tempo de execução também é acompanhado pela ouvidoria. “Se for uma troca de lâmpada e de um tapa-buraco são tempos completamente diferentes, então depende muito do serviço”, afirmou. A ouvidoria funciona no piso inferior do Paço Municipal Marcos Rovaris.