Detran comemora um ano de atendimento no Criciúma Shopping e expande descentralização de serviços

O Departamento Estadual de Trânsito de Santa Catarina (Detran/SC) celebra um ano de funcionamento do seu novo ponto de atendimento no Criciúma Shopping, em Criciúma, marcando um passo importante na reestruturação do órgão e na descentralização dos serviços em Santa Catarina. Desde a inauguração, no dia 2 de agosto de 2024, aproximadamente 20 mil pessoas foram atendidas.

Em entrevista ao Portal Engeplus, o presidente do Detran, Ricardo Miranda, destacou a importância do novo modelo de atendimento, que visa oferecer mais conforto e eficiência à população. "Criciúma foi um dos primeiros locais que o Detran já começou esse processo de saída, inaugurando esse ponto no Criciúma Shopping", explicou.

Conforme o presidente, o ponto de atendimento no Criciúma Shopping é resultado dessa transformação, que adota um conceito inspirado em modelos bancários, com um espaço moderno, padronizado e confortável para os cidadãos. "O Criciúma Shopping, ao oferecer o espaço para o Detran, traz com isso o conforto da pessoa poder ser atendida num local protegido até do clima, com estacionamento. A resposta da população tem sido positiva, com a instalação proporcionando um atendimento mais ágil e acessível, com um horário diferenciado: das 10 às 16 horas, permitindo que pessoas com diferentes horários possam ser atendidas”, comentou.

Miranda também destacou que o novo posto de atendimento não beneficia somente os moradores de Criciúma, mas também cidadãos de municípios vizinhos. "Esse ponto realmente atende a outros municípios, assim como a agência regional, que funciona ainda dentro da delegacia", comentou.

Para expandir ainda mais a abrangência dos serviços do Detran, o órgão está implementando novas estratégias, como a parceria com autoescolas para descentralizar ainda mais o atendimento, especialmente para serviços como a coleta de foto e biometria e a realização da prova teórica.

"O Detran vai oferecer a possibilidade dessas autoescolas fazerem esse tipo de serviço, ou seja, a coleta da foto, da biometria e também a prova teórica", detalhou o presidente. Esse sistema, que já está em processo de licitação, contará com a supervisão de inteligência artificial, garantindo a segurança e a qualidade dos serviços. "As câmeras do próprio computador e uma câmera do ambiente vão mostrar se a pessoa teve alguma ajuda externa, se usou de recursos que não poderia e o sistema bloqueia automaticamente a prova", detalhou o presidente.

No posto do Criciúma Shopping, o tempo médio de espera é de três minutos. "Isso nos dá a garantia de que as pessoas vão chegar, vão ser atendidas de uma forma rápida e eficiente", pontuou.

O espaço funciona de segunda a sexta-feira, das 10 às 16 horas. Atualmente a Circunscrição Regional de Trânsito (Ciretran), anexa à 6ª Delegacia Regional de Polícia Civil (6ªDRP), atende os municípios de Criciúma, Siderópolis, Treviso, Nova Veneza e Forquilhinha com demandas de emissão de documentos de veículos e Carteira Nacional de Habilitação (CNH). Já para a prestação de serviços de emissão e regularização de penalidades, multas, o Ciretran de Criciúma recebe demandas dos 12 municípios da Região Carbonífera, representando uma população de mais de 600 mil habitantes.