Ferramenta on-line deve descongestionar atendimento nas unidades de Saúde em Criciúma

Após ser implementado em 2020 no Brasil e apresentar um resultado positivo, a ferramenta de atendimento on-line se torna realidade em Criciúma.

As longas filas para realizar o agendamento às consultas, aos poucos, devem desaparecer. Esse é o intuito do TeleSaúde, que funciona via WhatsApp no número (48) 3445-8400. O projeto piloto foi lançado oficialmente na noite desta quarta-feira, dia 11, no bairro Santo Antônio, onde a Unidade Básica de Saúde (UBS) será a pioneira.

O bairro Santo Antônio tem, em média, 10 mil moradores. Destes, em média 5.800 estão cadastrados na unidade de saúde. A ferramenta já está disponível e apenas moradores cadastrados na unidade terão o atendimento encaminhado.

Os serviços oferecidos através do TeleSaúde são: atendimento médico, renovação de receitas, retorno para resultados de exames, agendamento de consultas/procedimentos na unidade de saúde e informações sobre o sistema de saúde municipal.

De acordo com a coordenadora do TeleSaúde, Marina Herath, o atendimento on-line será um complemento de atendimento da unidade que tem o intuito de fazer o atendimento básico.

"O paciente irá entrar em contato no número via Whatsapp, irá responder algumas perguntas de informações básicas como nome e data de nascimento e irá selecionar a opção que deseja", explicou. Depois disso o paciente passa por uma triagem e é encaminhado para atendimento médico on-line, ou para atendimento presencial se for necessário. Também é possível realizar encaminhamento para exames e entrega de receituário online.

Segundo o secretário de Saúde, Arleu da Silveira, aos poucos o ferramenta deve ser ampliada para as demais unidades de saúde da cidade. A ferramenta foi desenvolvida pela equipe de TI da Prefeitura de Criciúma e é custeada com recursos próprios do município.

"É uma maneira muito simples do cidadão que precisa de uma ação da saúde falar com os profissionais da área. São seis enfermeitos e oito médicos que farão esse revezamento no atendimento on-line. A pessoa vai poder ter esses encaminhamentos sem precisar ir na unidade básica de saúde", ressaltou o secretário.

O prefeito Clésio Salvaro enfatizou, durante o lançamento, sobre o serviço humanizado que a saúde deve se tornar. “O desejo do prefeito e da equipe é oferecer aquilo que há de melhor para a população”, afirmou. O atendimento do TeleSaúde será realizado de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h45.

Foto: Equipe de saúde e autoridades durante o evento oficial de lançamento do projeto piloto

Confira o vídeo explicativo produzido pelo Governo Municipal: