Palestra com Roberto Cohen

O Núcleo de Profissionais e Gestores de T.I (NTI) trouxe à Criciúma no dia 14 de Maio, um dos maiores especialistas em Central de Suporte/Service Desk do país – Roberto Cohen.

A palestra com o tema: Como obter resultados com o Service Desk, reuniu no auditório da Faculdade Senac aproximadamente noventa participantes, dentre eles, CEOS e profissionais de diversas áreas das empresas de Criciúma e região.

Cohen apresentou com seu jeito marcante e bem-humorado os principais fatores para obtenção de resultados com o Service Desk, dentro das organizações, unindo teoria e prática com a expertise que possui com anos de atuação na área.

Ao final da palestra houve o pré-lançamento do Curso a ser ministrado pelo Cohen, voltado a líderes/gestores de Centro de Suporte/Service Desk. O curso ainda está sendo organizado conforme cronograma de eventos do Núcleo de TI e terá sua divulgação realizada assim que definido data e local.

"É admirável o esforço e talento que um grupo de empresários e executivos de informática da região de Criciúma conseguem demonstrar ao mobilizar toda uma comunidade em prol da mesma. Altruísmo e generosidade seria pouco para se falar dos mesmos, pois em raros lugares do país me deparei com mobilização tão ferrenha em prol do desenvolvimento e avanço de uma coletividade. Não será surpresa para mim quando, muito em breve, Criciúma e arredores se tornar um arrojado polo de tecnologia a dar inveja nas outras regiões do país. Parabéns.” – Roberto Cohen

Para o presidente do NTI, Dreyer Zanotto, “o palestrante Roberto Cohen, trouxe a sua ampla experiência e seu estudo profundo na área de Help Desk e Service Desk para a região, proporcionando aos participantes o acesso aos novos conceitos de Serviço de TI para as empresas, tornando-as mais eficientes com menor custo”.

Para o participante do evento, Fabrício Izidoro, Analista de TI da empresa Domínio Sistemas, “a apresentação foi ótima, o palestrante demostrou o valor da área de suporte para o negócio. Adicionando a apresentação uma pitada de experiência e compartilhando novas ações que direcionam o futuro da área de suporte e como podem apoiar nas decisões estratégicas e no crescimento das organizações.”.

Roberto Cohen é diretor do www.4hd.com.br, promove cursos de Service Desk, Help Desk e Atendimento ao Cliente, além de prestar consultoria na área. Autor de três livros na temática: "Implantação de Help Desk e Service Desk","Gestão de Help Desk e Service Desk" e "Os melhores artigos numa déc. de Service Desk". Cohen é palestrante-âncora em mais de 45 eventos Help Desk Day, Pós-graduado em Psicologia nas Organizações, Pós-graduado na Sociedade Brasileira de Dinâmica dos Grupos e MBA em CSC – Centro de Serviços Compartilhados.

O Núcleo de Profissionais e Gestores de T.I agradece a todos que direta ou indiretamente estiveram envolvidos no sucesso desse evento.

Equipe NTI

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