Problemas com a carteirinha do Criciúma? Clube explica mudanças no sistema de sócios

O Criciúma Esporte Clube segue em processo de adaptação ao novo sistema de acesso dos sócios ao estádio Heriberto Hülse. A mudança está sendo implementada de forma gradual e vem gerando dúvidas e transtornos para parte dos torcedores, especialmente relacionados à mudança de dados, comunicação por e-mail e funcionamento das catracas.

O superintendente administrativo do clube, Paulo César Bitencourt, explicou que o Criciúma optou por testar uma nova empresa e uma tecnologia diferente, que já está sendo utilizada há três partidas. “No último jogo aplicamos o sistema híbrido, em que o torcedor pôde experimentar o reconhecimento facial. Muitos não sabiam da mudança, pois nos primeiros jogos ainda foi permitido o acesso com a carteirinha antiga”, disse ao jornalista Mateus Mastella.

Segundo Bitencourt, a adaptação acabou gerando filas e atrasos no acesso, já que parte dos sócios precisou fazer o cadastro facial no momento da entrada. “O processo é simples, mas sempre gera um pouco de transtorno, porque o sócio quer entrar rápido. Apesar disso, com paciência do torcedor, acabou dando certo”, destacou.

Um dos principais entraves foi a comunicação com os associados devido aos dados desatualizados. “Muitos estão há muito tempo associados e não utilizam mais o e-mail cadastrado. Também houve uma falha do clube, que ao longo dos anos não exigiu a atualização desses dados”, pontuou.

Além disso, muitos sócios realizaram o reconhecimento facial no sistema, mas não conseguiram passar pela catraca. “Acreditamos que isso seja um problema na leitura das catracas. O sistema trabalha hoje com 80% de nível de segurança e a empresa precisa reduzir esse percentual. No sistema anterior, por exemplo, não havia um reconhecimento tão apurado”, ressaltou.

De acordo com o superintendente, a diretoria pediu para que seja criado um aplicativo exclusivo para os sócios, já que o antigo está desabilitado. “Não era algo combinado inicialmente com a empresa, mas entendemos que o aplicativo facilita muito. Mesmo que, no futuro, ele fique menos usado para acesso, será importante para consultar boletos e alterar formas de pagamento”, explicou.

Como acessar minha carteirinha?

Atualmente, o acesso ao sistema de sócios deve ser feito exclusivamente online. “O torcedor precisa entrar no Sócio Carvoeiro ou no site do Criciúma, clicar no espaço do sócio, preencher e-mail e CPF e selecionar a opção ‘esqueci minha senha’. Após redefinir, o sistema já solicita o reconhecimento facial”, orientou Bitencourt.

Após o cadastro, o sócio passa a ter acesso à carteirinha digital com QR Code. “Se tiver dependente, aparece um QR Code para cada um. Caso não vá ao jogo, é possível printar e repassar o código para um amigo ou parente”, explicou.

O superintendente esclareceu que a biometria facial ainda não está funcionando plenamente para sócios patrimoniais, dependentes e camarotes. “Na importação dos dados da empresa anterior esses sistemas não foram puxados totalmente. Isso ainda está sendo ajustado”, afirmou.

Bitencourt também pediu paciência do torcedor e disse que o clube trabalha para reduzir a tensão no entorno do novo sistema. “Estamos acalmando as pessoas e convencendo para que façam o facial”, observou.

Promoção para sócios

O Criciúma lançou uma promoção para os sócios Carvoeiro Ouro, Black e Camarote. Todos poderão garantir uma camisa oficial do Tigre 2026 caso quitem todas parcelas do ano até o dia 31 de janeiro. O pagamento deve ocorrer em parcela única, via Pix, dinheiro, crédito ou débito, pelo site ou na Secretaria do Clube. Sócios que já quitaram janeiro devem pagar as 11 parcelas restantes para participar.

Nos planos com dependentes e camarotes, a quantidade de camisas será proporcional ao número de acessos contratados. A entrega das camisas está prevista para maio e a data ainda não foi divulgada.

Bitencourt garantiu que sócios que já haviam quitado o plano anual antes do início da promoção não serão prejudicados. “O próprio clube vai identificar esses casos e guardar a camiseta. Quem pagou pode ficar tranquilo que vai receber sua camisa”, frisou.