Procon lança sistema de telefonia 151 para atendimento ao consumidor

A partir desta quarta-feira, dia 19, os consumidores já podem ligar no 151 e entrar em contato com o Procon de Criciúma para esclarecer dúvidas. O município é a quarto de Santa Catarina a implantar o novo sistema de telefonia. Florianópolis, Joinville e Blumenau foram as primeiras a aderir o número nacional, desenvolvido pela Secretaria Nacional do Consumidor (Senacom). Atualmente o Procon de Criciúma recebe em média, entre 150 e 200 ligações diárias.

O novo sistema substituirá o número antigo, trará agilidade para os usuários e não terá custos para o consumidor, conforme o coordenador do Procon de Criciúma Gustavo Colle. Segundo ele, a ideia surgiu após uma visita a cidade de Blumenau, acompanhado do vice-prefeito Ricardo Fabris.

“Estivemos lá no início do ano e vimos a existência desse número. Então conversamos com os gestores do Procon de Blumenau e na volta entramos em contato com o nosso Departamento de Tecnologia da Informação. Foi onde disponibilizamos todos os equipamentos necessários para tornar isso viável. É um sistema simples e de fácil acesso”, contou.

“Ainda temos muito o que avançar para estreitar o acesso aos consumidores. A previsão é de que o ano que vem também coloquemos nas ruas o Procon Móvel para fazer atendimentos nos bairros. O Procon tem tudo para crescer”, complementou o vice-prefeito.

O número de utilidade pública 151 funcionará durante o horário de expediente do Procon, das 8h às 17 horas, sem fechar ao meio dia. O antigo número ainda funcionará por 90 dias, a partir de hoje para que os lojistas possam se adequar ao novo sistema.