Telefonia lidera as reclamações no Procon de Tubarão

O Procon de Tubarão realizou 218 atendimentos ao consumidor no mês de novembro. Somando os 73 atendimentos via telefone, foram 291 atendimentos ao longo do último mês. A reclamação relacionada à telefonia liderou mais uma vez os atendimentos, com o total de 75 reclamações.

Em segundo lugar ficaram os vícios do produto, com 45 reclamações; na terceira posição ficaram os serviços, com 26 reclamações; o setor financeiro e de juros de telefonia ficou em quarto lugar, com 18 reclamações.

Entre os consumidores atendidos em novembro, o percentual de casos solucionados através do Procon em contato com as empresas chega a 80%. O órgão também gerou 29 investigações (processos em andamento). Destas investigações preliminares, mais de 80% dos casos também foram resolvidos, com o consumidor obtendo a troca do produto ou a restituição do valor pago por ele.

Ainda fazem parte da lista os atendimentos relacionados a reclamações com cartão de crédito, energia elétrica, veículos, água, aluguel, imóvel, SPC e Serasa, entre outros de menor volume.

Anexo à Central do Cidadão, o Procon realiza atendimentos presenciais e via telefone. O total de ligações recebidas no mês de novembro foi de 73, através dos números (48) 3621-9800 e (48) 3321-9827. O horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, a partir das 7 horas até às 13 horas, com distribuição de senha até às 12 horas.

Colaboração: Comunicação Tubarão