Agentes de trânsito recebem capacitação para atendimento ao cidadão

Aprimorar a abordagem, o relacionamento interpessoal para melhorar o atendimento a população. Buscando essa qualificação, os nove agentes de trânsito que atuam em Içara participam de um curso de capacitação. Os encontros quinzenais iniciaram em outubro e seguem até o final deste mês.

O coordenador dos agentes de trânsito, Filipe Gilon, explica que o curso é de fundamental importância para aprimorar a abordagem no sentido de dar clareza a informação, abordando com disciplina, empatia e educação. “Sentimos a necessidade de oferecer essa capacitação para que sejam oferecidos serviços de qualidade a população”, comentou.

Conforme Gilon, a elaboração de uma pesquisa apontou que uma mudança de comportamento em questão de abordagem se faz necessário. “É importante que o agente esteja cada vez mais qualificado para poder prestar um bom atendimento ao cidadão”, completou.

Ainda de acordo com o coordenador, o curso, ministrado por uma empresa de consultoria, terá um módulo feito em parceria com a Polícia Militar. A intenção é padronizar o ato de abordagem.