Bancários lançam Campanha Faça Valer seu Tempo em Içara

A Campanha Faça Valer Seu Tempo – Em caso de espera excessiva em filas de bancos denuncie no PROCON – foi lançada nesta terça-feira, dia 12, em Içara. Panfletos com informações sobre os direitos dos usuários e clientes serão disponibilizados às pessoas nas filas dos bancos. A mobilização começou às 10 em uma das agências bancárias do município e segue nos demais quatro bancos da cidade.

Na semana passada, a Campanha foi lançada nos bancos do centro de Criciúma. A iniciativa é do Sindicato dos Bancários de Criciúma e tem o apoio do Programa de Defesa do Consumidor (PROCON) das duas cidades onde está em vigor a Lei das filas. O objetivo, segundo a diretora do Sindicato, Dirceia Locatelli, é orientar a população sobre os seus direitos. “Como cidadãos , eles devem denunciar no PROCON quando esperarem muito tempo nas filas dos bancos para serem atendidas”, afirma.

Conforme a sindicalista, em Içara a Lei Municipal entrou em vigor em 26 de maio de 2004 e estabelece e obriga os bancos a efetuarem o atendimento nos seguintes critérios: até 20 minutos em dias normais e até 30 minutos nos dias de pagamentos dos funcionários públicos municipais, estaduais e federais, nos dias de recolhimento de tributos municipais, estaduais e federais e em véspera ou após feriados prolongados.

Se eles não cumprirem o que determina a lei, o PROCON deverá ser informado para que as medidas punitivas sejam aplicadas contra as instituições financeiras. “Para validar a denúncia é necessário a comprovação do tempo de espera pelo usuário por meio de um “bilhete da senha” de atendimento, onde deverá constar impresso mecanicamente, o horário de recebimento da “senha” e manualmente o horário que se efetivar o atendimento ao cliente”, explica Dirceia.

Colaboração: Maristela Benedet/Comunicação Sindicato dos Bancários de Criciúma