Cesc oferece curso de qualificação para secretárias da área da saúde

O Centro de Estudos Santa Catarina (Cesc), núcleo da Faculdade Ingá em Criciúma, está com inscrições abertas para o curso Excelência no atendimento ao cliente. O curso será ministrado pela professora de Marketing em Saúde, formada em Publicidade pela (USP), Gleice Oliveira, e tem como objetivo aprimorar o atendimento realizado pelas secretárias de consultórios médicos e odontológicos, por meio da formatação de processos e do desenvolvimento de competências individuais.

“Diante da carência de cursos específicos para auxiliares e atendentes da área da saúde, a nossa ideia foi trazer para o Sul do Estado o curso de ‘Excelência no atendimento ao cliente’. É uma excelente oportunidade para o aperfeiçoamento e o treinamento de secretárias e equipes para um atendimento de alto padrão”, ressalta o gestor do Cesc, Marcelo Zanoni.

O curso acontecerá no dia 18 de julho, um sábado, das 8 horas às 12 horas, e das 13h30min às 17h30min, na sede da Associação Empresarial de Criciúma (Acic). Durante o curso, serão abordados os seguintes temas: apresentação pessoal, atendimento telefônico, recepção, agendamento, lembrete de consulta, cobrança, controle e diminuição de faltas e desmarcações, comunicação com o cliente, comunicação interna, como lidar com reclamações, satisfação do cliente, desenvolvimento da assertividade, e competências (pontualidade, organização, postura, fala, comprometimento, entre outras).

Mais informações e inscrições por meio dos telefones: (48) 9973-8947, (48) 9616-3347 Whatsapp, e (48) 3462-2213, ou na instituição de ensino, localizada na Rua João Sônego, 35, bairro Próspera, em frente ao Hospital Unimed.

Colaboração: Marcelo de Bona/Comunicação Cesc