Consumidores da Coopercocal serão entrevistados em pesquisa da Aneel

As entrevistas para a pesquisa de avalição do Índice Aneel de Satisfação do Consumidor (Iasc) Residencial 2023 iniciaram no último dia 02 de agosto e seguem até 02 de novembro. Ao longo deste período, 150 consumidores da área de atuação da Coopercocal receberão a visita de um pesquisador da Qualitest Inteligência em Pesquisa, empresa contratada pela Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) para aplicação dos questionários.

Para a segurança dos entrevistados, os pesquisadores estarão devidamente identificados com crachá com foto. A Coopercocal orienta aos associados que solicitem a identificação dos entrevistadores e respondam atentamente as perguntas realizadas. Em caso de dúvida durante a visita, os consumidores podem entrar em contato com a Annel pelo telefone 167.

O presidente da Coopercocal, Altair Lorival de Mélo, o Belha, ressalta que a opinião dos cooperados é fundamental para a melhoria contínua dos serviços. “A pesquisa do Iasc contribui para o crescimento e o aprimoramento contínuo na distribuição de energia. Nós, da Coopercocal, seguimos empenhados em garantir a qualidade e a eficiência dos serviços prestados, buscando sempre a excelência em todas as nossas ações”, pontua.

O Iasc é um indicador que permite avaliar a satisfação do consumidor residencial com os serviços prestados pelas distribuidoras / permissionárias de energia elétrica de todo o país, com o objetivo de estimular a melhoria contínua. As informações obtidas auxiliam a Aneel no planejamento das fiscalizações e na elaboração de regulamentos que visam melhorar os serviços prestados.

Premiação

As empresas com o melhor desempenho na percepção do consumidor recebem troféu, certificado e um selo de qualidade para utilização em materiais de divulgação. Em 2019, a Coopercocal recebeu o título de melhor distribuidora de energia elétrica do país, na categoria permissionárias acima e 10 mil unidades consumidoras e na categoria Brasil permissionárias. Em outras quatro oportunidades, a Coopercocal também garantiu presença no pódio: em 2014, 3º lugar; em 2018, 2º lugar; em 2021, 3º lugar; e em 2022, 3º lugar.

Colaboração: Danylla Zanette / Comunicação Coopercocal