Descriptografando a Caixa Preta

A expressão “Caixa Preta” traduz a realidade de vários departamentos de TI que desconhecem a sua participação nas ações do negócio. Hoje como é visto a área de TI na organização onde você trabalha? Uma área meramente operacional ou é reconhecida como uma área estratégica. Mudar a visão da área de TI, depende exclusivamente das ações na qual a mesma exerce sobre as decisões que norteiam o negócio.

Diversas metodologias, frameworks e boas práticas estão presentes no mercado e que podem apoiar você a mudar este cenário e iniciar uma nova fase de transformação na área de tecnologia. Ninguém precisa reinventar a roda, porém os modelos funcionarão como direcionadores, dizem “o que fazer” e não “como fazer”. Lembre-se que resultados diferentes requerem novas atitudes. Agora não podemos mascarar que isso será uma tarefa simples e fácil, mas posso garantir que os resultados valerão cada esforço dedicado.

Inicie o processo de mudança conhecendo melhor a área de TI na qual você trabalha, a análise de maturidade é o primeiro item na qual você precisa atuar para conhecer “onde você está” e “onde precisa chegar”. O framework Cobit (Control Objectives for Information and related Technology) tem como foco principal o alinhamento entre os objetivos do negócio e os objetivos da TI e poderá ser utilizado para apoiar nesta análise.

Desenvolva questionários para avaliar o grau de maturidade da área de TI, aplique e envolva os responsáveis pelo negócio. É de grande relevância que os gestores estejam engajados nesta análise, visto que isto refletirá a realidade da área de TI na organização. Você não deve temer os resultados, dedique-se em montar uma ótima apresentação para expor o cenário atual e o que pode ser feito para alinhar com as estratégias do negócio. Se a área de TI não possui participação nas decisões ou não está alinhado com o planejamento estratégico, não se preocupe, pois certamente aparecerá na análise de maturidade.

O Cobit é dividido em 34 processos, entretanto não é necessário na primeira avaliação da área de TI detalhar todos os processos. A aplicabilidade depende do grau de maturidade da organização , sendo assim você pode elencar alguns processos e aplicar gradativamente medindo os resultados. Abaixo segue alguns processos que certamente estará em sua análise:

► PO1 Definir um Plano Estratégico de TI.

► PO4 Definir os Processos, Organização e Relacionamentos de TI.

►PO5 Gerenciar o Investimento de TI.

O grande desafio será elencar os processos que devem ser priorizados, por isso que o apoio da alta gestão é fundamental. Na análise de prioridade você deve balancear entre o grau de impacto no negócio e o tempo de implantação. Priorize os projetos com entregas rápidas e constantes, com isso você demonstrará para ao negócio o quão a área de TI está envolvida.

Após concluir a análise de maturidade de alguns processos e definir junto aos gestores quais serão priorizados, inicia-se a fase que certamente é o calo no sapato de muitos profissionais de TI. Como vender um projeto? É neste momento que suas habilidades de persuadir e comunicar-se devem ser evidenciadas. Você precisa falar na mesma língua do negócio e isso é um esforço que você deve cultivar diariamente, participar das decisões do negócio não é tarefa fácil e exigirá de você um conhecimento pleno da organização.

[Crédito da Imagem: TIespecialista]

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Fabricio Izidoro
Facilitador de Eventos NTI
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Núcleo de Profissionais e Gestores de TI

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