Expresso Forquilhinha conquista a ISO 9001

A empresa de transporte coletivo Expresso Coletivo Forquilhinha Ltda é a primeira de Criciúma no segmento a conquistar a Certificação ISO 9001. O grupo possui duas empresas Certificadas pela Norma ISO 9001 (Transportes Coletivos São Marcos Ltda e Transgeraldo Transporte Coletivo Ltda). A norma se aplica aos processos de uma organização que tem impacto na qualidade. Ela enfatiza a melhoria contínua e a satisfação do cliente.

“Estamos felizes por sermos a primeira empresa de transporte coletivo de Criciúma a receber a Certificação ISO 9001. Agora nosso serviço está sendo prestado de maneira mais padronizada, para melhor atender e satisfazer as necessidades do nosso cliente”, comenta a diretora da empresa, Ilka Barato.

A ISO 9001 é reconhecida internacionalmente como uma norma aplicada a indústrias ou serviços, com objetivos de estabelecer padrões para sistema de gestão de qualidade. As cláusulas mais importantes para a certificação da ISO 9001 são: Sistemas de gestão de qualidade, responsabilidade da alta direção, gestão de recursos, realização do serviço, medição, análise e melhoria. Em 20 dias a empresa deve receber o selo da normativa, válida por três anos, com auditorias de manutenção a cada seis meses.

Colaboração: Paula Darós Darolt/Novo Texto Comunicação