Neste Sábado, é dia de celebrar o trabalho das telefonistas

Durante seis horas por dia, a telefonista Eliete Gonçalves Ramos, de 65 anos, repete incansavelmente a frase “Prefeitura, boa tarde”. Dona de uma voz serena e muita simpatia, ela atende todas as pessoas que procuram entrar em contato com os servidores públicos do Paço Municipal e os serviços no Governo do Município. Eliete celebra o Dia da Telefonista, lembrado neste sábado, sem precisar trabalhar, mas nesta atividade encontra um dos combustíveis para viver bem.

Atender o telefone e passar a informação desejada é uma forma de estar contribuindo com as pessoas, segundo Eliete. A telefonista afirma que gosta de fornecer e receber as informações completas, por isso ela procura conhecer ao máximo possível todos os órgãos do governo, secretarias e repartições públicas, para colaborar da melhor maneira com quem disca o 3431-0200.

Entre um telefonema e outro, ela procura espaços curtos de tempo para responder as perguntas. Em dez minutos, aproximadamente 15 ligações foram contabilizadas. “Nós trabalhamos muito. Por isso foco toda minha concentração no trabalho. Enquanto estou aqui, não temos muito tempo para desviar a atenção. Precisamos estar totalmente antenadas”, descreve.

As secretarias do Sistema Social, Saúde, Educação são as mais procuradas. “Criciúma é uma cidade referência. Muitas pessoas ligam de outras cidades querendo falar com o prefeito para tomar conhecimento de projetos, ações que fazem aqui, para levar paras suas cidades”, revela Eliete.

Ela conta que muitas vezes acaba se tornando próxima de pessoas via telefone, mas pessoalmente acaba nem conhecendo ou tendo pouco contato. Para ela, ser telefonista é viver em um mundo de contato impessoal, onde pode ser útil e colaborativa apenas sentada em sua cadeira, com o telefone no ouvido e as informações registradas na memória.

Colaboração: Tiago Maciel/Comunicação PMC