Nota de esclarecimentos da empresa Comercio de Balas Ana Paula LTDA

Nota de esclarecimentos da empresa Comercio de Balas Ana Paula LTDA

A empresa vem por meio desta nota esclarecer os fatos apontados na reportagem “ Vigilância Sanitária e Procon devem ser acionados em caso de substância estranha em alimentos”.
A Sra. Gabriela Carvalho esteve em nossa loja para reclamar de um produto que havia presença de um ‘coró’ apresentamos a mesma duas soluções, ela poderia levar outra mercadoria pelo mesmo valor da mercadoria que estava danificada, ou nós devolveríamos os R$ 0,30 (trinta centavos) referente ao valor pago pela mercadoria danificada.
Porém como a própria disse a reportagem não quis nenhuma das duas opções, ela queria ser indenizada. Não explicou outra maneira, além das que havíamos apresentado e se retirou.
Salientando acima que se você procurar o Procon, ele também sempre dará como saída uma das duas alternativas que nós demos.
E a afirmação dela sobre ‘ser normal acontecer’ pode ter alguma distorção, pois o que a proprietária do estabelecimento comentou foi que é normal acontecer, sendo que já aconteceu com grandes marcas como Cacau Show e Lacta, logo também pode acontecer com marcas mais simples como a Mellro, fabricante do produto que ela comprou.
E para finaliza, afirmamos que quem é responsável pela integridade do produto dentro da embalagem é os fabricantes, já que nós apenas compramos e revendemos. Não mechemos na estrutura química do mesmo.
Agradecemos a oportunidade de dar nosso parecer. E avisamos que a mesma colocou em sua rede social facebook que a proprietária à tratou com arrogância, porém quem chegou a loja, em tom autoritário e não quis ser bonificada de nenhuma forma foi a Sra. Gabriela.

Gislaine Goulart, representando Comércio de Balas Ana Paula