Ouvidoria do SUS é implantada em Arroio do Silva

A partir do dia 5 de janeiro de 2015 a administração municipal do Balneário Arroio do Silva, através da secretaria de saúde, dá início a um novo serviço que será prestado aos usuários do Sistema Único de Saúde (SUS): a Ouvidoria SUS. O objetivo é registrar as reclamações, denúncias e sugestões dos usuários para que soluções possam ser encontradas nos problemas apontados.

“A função da Ouvidoria SUS é mediar a relação e acesso do cidadão junto aos serviços do SUS, registrando reclamações, denúncias, sugestões, elogios e solicitações de informação, sempre com imparcialidade”, explica o responsável pela Ouvidoria, Marino S. Lameira Jr.

As demandas serão registradas via telefone, pessoalmente ou via WEB. No site da Prefeitura Municipal será disponibilizado também um link de fácil acesso ao formulário para registro das demandas junto a Ouvidoria SUS.

No entanto, o Departamento de Ouvidoria Geral do SUS, vinculado ao Ministério da Saúde, destaca que a Ouvidoria não é unidade de auditoria, assessoria jurídica, nem instrumento de investigação e/ou de fiscalização. Também não será é setor de marcação de consultas e exames ou unidade de solução de conflitos externos e internos.

No primeiro momento a Ouvidoria estará atendendo aos cidadãos pelo telefone da Secretaria de Município da Saúde, o (48) 3526-0339, ou no endereço da Secretaria Municipal de Saúde na Rua Guanabara, 489 – Centro.

Colaboração: Bianca Goulart/Comunicação Arroio do Silva