Treinamento utiliza técnicas de preparação de atores

Usar técnicas de teatro para aprimorar a comunicação, expressão corporal, desempenho e o atendimento ao cliente. Essa é a proposta do projeto A Arte de Atender, uma parceria da Cliente Amigo com o ator e apresentador Mario Frias. O treinamento acontece de duas maneiras, palestra ou dinâmica em grupo ministrado pelo ator, que une todo o conhecimento adquirido pelo em quase 20 anos de profissão nas maiores emissoras do país, juntamente com a Cliente Amigo, com 11 anos de experiência em avaliação e gestão do atendimento em todo o Brasil.

“Vemos que os vendedores estão cada vez menos preparados para atender as situações distintas do varejo, a maioria não se preocupa com isso. Pensando na dinâmica de preparação do ator de ensaiar e depois encenar, no varejo pode e deveria acontecer assim também. Conhecer, ensaiar e depois atender”, explica Claiton Pacheco, fundador da Cliente Amigo.

O treinamento terá entrega de conteúdo local e também conteúdo digital, com módulos em vídeo para que o ensinamento não fique restrito ao que foi realizado, podendo ser um aprimoramento constante. “Essa é uma grande oportunidade de capacitação. No comércio, principalmente, muito se fala sobre o atendimento, mas pouco é colocado em prática. Esse projeto irá unir o discurso e a teoria com a prática”, afirma o ator Mario Frias, que conduzirá os treinamentos.

Sobre a Cliente Amigo: A Cliente Amigo, fundada em 2004, é especializada na gestão do atendimento, avaliando e monitorando a qualidade no atendimento percebida pelos clientes. Em 2013, a Cliente Amigo tornou-se uma franquia que atende empresas de todo Brasil que acreditam que informações sobre o atendimento e percepção dos clientes são decisivas na tomada de decisão. Com um modelo de gestão e ferramentas eficazes, a Cliente Amigo auxilia e guia empresas para a excelência no atendimento.