A venda internacional e a responsabilidade do profissional da área

A venda não é um simples processo de formatação e apresentação de valores. Ela começa no desenvolvimento do produto, a partir do entendimento do mercado, e de todas as condicionantes para atender bem o cliente. A venda internacional não é diferente neste aspecto, mas impõe algumas particularidades e demanda diversos conhecimentos específicos para atingir o principal objetivo que é a satisfação de quem compra.

Um trader, como é conhecido o vendedor internacional, precisa estar atento às diferenças entre os países para ser bem-sucedido. Primeiramente, entender as diferenças culturais como idioma, hábitos sociais e a própria religiosidade. Deve conhecer também as diferenças administrativas como condições logísticas e moeda local e sua paridade com o Real. Por último, as diferenças jurídicas como exigências aduaneiras, leis e exigências técnicas que condicionam o produto que se está vendendo. Por isso, a necessidade de capacitação de um especialista para atuar nesse papel.

Bruna Cechinel Bonetti é um desses profissionais e atua hoje na Tile Export, que representa comercialmente um grupo de indústrias do setor Cerâmico. Para chegar a este cargo, Bruna precisou se capacitar. Graduada na Universidade do Extremo Sul Catarinense – Unesc em Administração com Habilitação em Comércio Exterior, fez também um MBA na área pela FGV. Além disso, mantém os seus estudos em inglês e espanhol para poder desenvolver uma boa comunicação com seus clientes atuais e potenciais.

Mas, para chegar a esta posição profissional, foi preciso também passar por diversas funções de atuação na área. Começou a trabalhar na empresa como auxiliar de exportação em 2009, acompanhando os processos operacionais das vendas realizadas. O know-how adquirido com tempo, além das oportunidades recebidas pelos responsáveis da empresa e também traders de longa experiência, Genezio e Giovanni Sorato, transformaram-na parte da equipe de vendas de revestimentos cerâmicos para países da América do Sul e América Central.

Antes de cada viagem de prospecção, Bruna precisa estudar o mercado, além das diferenças citadas anteriormente. Entender os concorrentes, os preços possíveis, os formatos e designs, a paletização necessária e a qualidade no atendimento para que o cliente acredite no potencial de compra e fidelize com o tempo. Conforme Bruna, “é preciso uma constante atualização para podermos dar o respaldo tanto aos clientes como às fabricas que representamos”. A capacitação teórica e a experiência prática fazem com que Bruna realize o sonho de trabalhar com sua paixão que o comércio exterior.

Essa matéria faz parte da 9ª edição da revista “O Mundo dos Negócios”, que aborda temas gerais sobre comércio exterior e desmistifica os conceitos de negócios internacionais como um todo. Para receber a versão impressa da revista, basta solicitar pelo e-mail imprensa@unq.com.br. O material é gratuito. Além disso, o acesso também pode ser feito no portal O Mundo dos Negócios, com o download da versão digital.