Campanha “Faça Valer Seu Tempo” chama a atenção para as filas nos bancos

Foi lançada na manhã desta segunda-feira, dia 4, a campanha “Faça Valer Seu Tempo”. Em caso de espera excessiva em filas de bancos, os usuários do serviço podem fazer sua denúncia no Programa de Defesa do Consumidor (Procon). Nesta manhã, um panfleto foi entregue aos usuários e clientes em espera nas filas nas agências da Caixa, Itaú e Banco do Brasil na região central de Criciúma e segue amanhã nas demais agências. Na próxima terça-feira, dia 12, a campanha chega em Içara. A iniciativa é do Sindicato dos Bancários de Criciúma e Região e tem o apoio do Procon de Criciúma.

O objetivo, segundo o presidente do sindicato, Edegar Generoso, é orientar a população sobre os seus diretos como cidadãos em relação ao tempo nas filas dos bancos. Conforme o sindicalista, a Lei Municipal de setembro de 2001 estabelece e obriga os bancos a efetuarem o atendimento em até 20 minutos em dias normais e 30 minutos em véspera ou após feriados prolongados, nos dias de pagamentos dos funcionários públicos municipais, estaduais e federais e nos dias de recolhimento de tributos municipais, estaduais e federais.

Se a lei não for cumprida, o Procon deverá ser informado para que as medidas punitivas sejam aplicadas contra as instituições financeiras. “Para validar a denúncia é necessário a comprovação do tempo de espera pelo usuário por meio de um bilhete da senha de atendimento, onde deverá constar impresso mecanicamente, o horário de recebimento da senha e manualmente o horário que se efetivar o atendimento ao cliente”, explica.

Colaboração: Maristela Benedet/Comunicação Sindicato dos Bancários