Número de atendimentos online já é maior do que o ano passado

Até essa sexta-feira, o Procon/SC registrou 113.112 atendimentos presenciais e 7.584 online. Somente em atendimentos online, houve um crescimento de 7,5% em relação a todo o ano passado.

Conforme Maycon Rodrigo Baldessari, os números mostram que o consumidor está cada vez mais esclarecido. "Ele sabe dos seus direitos e busca resolver seus problemas. São diversos os fatores que acreditamos que leva a isso, como a divulgação dos direitos do consumidor via redes sociais, internet, notícias e a ampliação do número de Procons municipais”, explica o diretor do Procon/SC.

Em todo o ano de 2015, foram registrados 161.541 atendimentos presenciais e 7.050 atendimentos online. Baldessari destaca que, em Santa Catarina, o Procon é vinculado à Secretaria de Estado da Justiça e Cidadania e incentiva que os órgãos sejam instalados em todos os municípios. “No Estado, existem 95 Procons municipais. O índice de resolutividade é superior a 95% nos municipais e de cerca de 97% no Estadual”, conta.

Bloqueio de ligações de telemarketing

O diretor salienta ainda que, desde o inicio desse mês, os consumidores catarinenses podem solicitar o bloqueio de ligações de telemarketing por meio de um link disponibilizado no site do Procon Estadual e preenchimento de um cadastro. A ferramenta foi desenvolvida pelo Ciasc. A inscrição no cadastro para o bloqueio dos contatos poderá ser feita diretamente pelo titular da linha telefônica (tanto linha fixa quanto celular) ou do correio eletrônico.

( Colaboração: Elisabety Borghelotti / Secom SC )