Procon discute emissão de boletos de quitação com operadoras de crédito

O Procon de Criciúma reuniu, na manhã desta terça-feira, diversas operadoras de crédito da cidade para discutir a emissão de boletos de quitação para consumidores que realizaram empréstimos junto às instituições nos últimos meses e anos. O problema, segundo Eduardo Manentti, coordenador do Procon, é que alguns consumidores não conseguem pagar as parcelas por não possuir o boleto em mãos, pois o papel não é expedido pelos bancos antes do vencimento da conta.

Com isso, segundo Manentti, o consumidor acumula dívidas com juros de até 22% ao mês, e recorre à compra e venda e créditos para outras operadoras, criando um ciclo prejudicial à economia. “Não podemos admitir que uma empresa venha até o Procon atualmente e diga que não consegue um boleto. Isso é um retrocesso. Estamos tentando dialogar com as operadoras de créditos e com os bancos, mas se o caso não for resolvido, entraremos com sanções, pois estamos em busca de uma solução”, afirma.

O coordenador do Procon explica que há um ano, apenas 30% dos casos que chegavam até a instituição eram resolvidos. Isso significa 30 em cada 100 casos. Os últimos balanços, no entanto, a resolução dos casos chegava a 89%. “No último mês, no entanto, fechamos em 81%. Isso é uma queda muito grande em nossos índices, e a maior parte desta queda se dá por conta dos boletos de quitação”, avalia Manentti.

A partir do dia 5 de maio, com o intuito de defender sua carteira de clientes, os bancos estarão obrigados a encaminhar os boletos aos consumidores. O Procon dará o prazo de adaptação até 30 de maio para que os clientes passem a receber os documentos. Caso contrário, segundo Manentti, o órgão abrirá um processo administrativo contra as instituições. “Responderão a este processo os bancos e as operadoras de crédito, a partir de 1 de junho”, diz. Uma nova reunião será marcada para o final do mês de maio, para que o Procon avalie a situação.