Empresa de call center conta com 300 vagas preenchidas e possui mais 400 disponíveis

Criciumenses e moradores de cidades vizinhas contam com a oportunidade de um novo emprego ou com a chance de entrar no mercado de trabalho através da empresa gaúcha de call center, que se instalou em Criciúma no início deste mês. Em menos de um mês de operação, o Grupo South empregou 300 profissionais e prevê até o fim deste ano fechar as vagas disponíveis, chegando ao número de 1 mil contratações. A empresa, localizada na avenida Centenário, possui 500 posições de atendimento em dois turnos com os contratados trabalhando 6h20min por dia.

De acordo com o gerente-geral do grupo, Tiago Barreto Albuquerque, uma parcela dos profissionais atua, das 8h25min às 14h45min, e a outra, das 14h50min às 21h10min. Aos sábados, todos os profissionais atuam, das 9h40min às 16 horas. “São horários flexíveis, onde os profissionais têm a liberdade para fazer outra atividade no restante do dia, como estudar, cuidar da casa. No Brasil, o setor de call center emprega 1,5 milhão de pessoas, sendo que essa área é a oportunidade do primeiro emprego para muita gente. Muitos trabalham conosco e utilizam o salário no pagamento dos estudos”, conta.

Entre os contratados 60% são mulheres e 40% são homens. Taís Borges, moradora de Siderópolis, de 22 anos, se destaca entre as contratadas. “Já estou conseguindo vender bastante, mas nunca tinha trabalhado com vendas, apenas com secretariado. Estava parada em casa e quem sabe eu me descubra neste ramo”, frisa. Conforme Albuquerque, os contratados têm perspectivas de crescimento. De vendedor podem passar para coordenador, gerente de operações, atuar em áreas de apoio, departamento pessoal ou auditória, por exemplo. “Com o preenchimento das vagas teremos que contratar 14 supervisores e dois coordenadores. Buscamos na maioria das vezes profissionais internos”, comenta.

O grupo conta, atualmente, com dois clientes que são o Banco do Brasil e a Claro. “Nossos supervisores estão em constante contato com os vendedores explicando os processos, fazendo o acompanhamento. Não buscamos pessoas com experiência. 100% dos contratados passam por um treinamento, que compreende desde a utilização básica do computador até as empresas, dos produtos vendidos. Em média, são entre 8 e 15 dias de treinamento, que são remunerados”, frisa.

Salário - O salário pago é de R$ 730 mais comissão. Segundo o gerente-geral, dependendo da atuação das vendas, o colaborador pode até dobrar o salário com as vendas realizadas. Albuquerque destaca, ainda, que constantemente os funcionários passam por reciclagem, onde são repassadas orientações para o aprimoramento dos vendedores.

Pré-requisito - O pré-requisito para poder atuar no grupo é possuir 18 anos ou mais e ter o ensino médio completo. Jovens mulheres com 17 anos de idade também podem ingressar na empresa, mediante a autorização de um responsável. Já para o público masculino essa exceção não é possível, pois é necessário a comprovação da carteira de reservista.

Seleção – O recrutamento para que as vagas sejam preenchidas ocorrem na Faculdades Esucri, atrás da rodoviária de Criciúma (apenas referência), das 8 horas às 16 horas. O candidato irá preencher uma ficha, vai passar por uma entrevista com profissionais de recursos humanos, que encaminhará para a contratação. Currículos podem ser enviados para o seguinte e-mail: recrutamento@atendebem.com.br